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引越しアンケート結果 2009/12/19~ 2010/1/7 |
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引越しのあいさつ回りで持参する品物予算300~500円程度。
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「引越しの経験がある」人は96%、そのうち「引越し業者を利用した」人は75%という結果に。業者を選定する際には「業者が自宅を訪問して見積もりを作成」したケースが最も多くなっています。そんな皆さんが、引越し先で「あいさつ回りをした」割合は89%。ほとんどの人が「あいさつの品を持って」あいさつ回りをしています。予算としては「300~500円未満」と回答した人が最も多い結果に(グラフ)。逆にもらった場合にうれしかったり、好感がもてた品は表の通りとなっています。春は引越しが多い季節。引越し先で気持ちよいスタートが切れるといいですね。
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1
あなたは、引越しの経験がありますか。または、2010年春までに引越しの予定がありますか
「引越しの経験がある」と回答した人は全体の96%と高い結果となりました。これは就職や結婚などライフステージの変化を経験された年代が多いからと思われます。一方「引越しの経験がない・予定もない」と回答したのは2%。年代に特長は見られませんでした。
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2
直近の引越しでは、引越し業者を利用しましたか(引越し経験・予定がある人のみ)
「利用した」75%、「利用しなかった」24%という結果となりました。「利用しなかった」人を年代別に見ると、20代以下で最も多く41%、最も低かったのは60代で2%。年代が上がるにつれて、引越し業者を「利用した」人が多くなっています。
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3
引越し業者を選んだ決め手は何ですか(引越し業者を利用した人のみ、複数回答)
最も多くの人が選んだのは「価格の安さ・割引制度がある」で168人。全回答者の半数近い47%を占めています。次いで「会社・友人・家族のすすめ」「スタッフの対応が良い」となっています。
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4
引越し業者を選ぶ際、見積もりはとりましたか(引越し業者を利用した人のみ)
91%の人が何らかの形で見積もりをとったという結果となりました。その中で最も多かったのが「引越し業者が家を訪問して見積もりを作成」したケースで、全体の77%、次いで「家への訪問はなく、電話で見積もりを作成」となっています。
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5
その引越し業者を利用した満足度はどのくらいですか(引越し業者を利用した人のみ)
「かなり満足」23%、「まあまあ満足」60%という結果となりました。「かなり満足」と回答した人は、「引越し業者が家を訪問して見積もりを作成した」人が多く、「かなり満足」と回答した人の内9割近くに上っています。 |
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6
利用した引越し業者のどのようなことが不満でしたか(満足度「やや不満」「かなり不満」回答者のみ、複数回答)
最も多かったのは「荷物の破損や紛失」で21人、次いで「作業の効率や段取りが悪い」「スタッフの対応が悪い」となっています。 |
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7
引越しのあいさつ回りはどうでしたか(引越しの経験がある人のみ)
89%の人が「あいさつ回りをした」という結果となりました。あいさつ回りの際には「あいさつの品を持ってあいさつ回りをした」ケースがほとんどで、「あいさつの品を持たなかった」人は2%にとどまっています。 |
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8
あいさつ回りで、もらってうれしかったもの、好感がもてたものはどれですか。あなたの考えに合うものをお答えください(複数回答)
1位「洗剤」、2位「お菓子」、3位「気持ちの問題なので品物は何でもよい」という結果となりました。日常消費されるものが上位に挙がっています。「品は必要なし」と回答した人は11人で、全体の3%程度でした。
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9
あいさつ回りの際、品を持っていくとしたら、いくらぐらいの物を選びますか
半数近い41%の人が「300~500円未満」、次いで2割の人が「500~700円未満」を選ぶという結果となりました。上記のもらってうれしかったもの、好感がもてたものの金額程度、また件数が複数あることから、単価がこのくらいなのではと思われます。
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10
引越しで「これをやっておいてよかった」「やっておけばよかった」ことを教えてください
<引っ越しのときに、やっていてよかったこと>
● 友達に、いついつに引っ越しますとメールをしていたことです。みんながお別れの挨拶と一緒に掃除を手伝ってくれたり、荷物を運んだりしてくれて大変助かりました。(男性・19歳)
● 引越し先の幼稚園、小学校に引越し日の連絡と転校の引継ぎに必要な物などを直接電話で確認しておいたので、転校の手続きが早くて、引越しの準備で忙しくても気持ちが楽だった。(女性・27歳)
● 5年前、結婚を機に今の家(団地)に引っ越しました。両隣と向かいだけの家だけあいさつに行っとけばいいかなぁと考えていたが、父に言われて、同じ班になる家14軒をまわった。引っ越し後に気付いたことだが、とても仲の良い班で、普段から会うと話したり、年2回は食事会を開いたりと、顔を合わせることが多かったので、あいさつに行っておいてよかったです。(女性・29歳)
● 丁寧な掃除。敷金礼金が思ったより返ってきたので。(男性・30歳)
● 引越し当日、早速引越し先で使う物(お風呂・洗面・トイレなど)をわかりやすく梱包しておいて、すぐに出して使うことができた。(女性・33歳)
● 集合住宅の場合、全戸に挨拶回りしておいてよかったと思いました。子どもが生まれた際、同じようにお子さんがおられる方に声をかけていただいたり、助け合うことができたので。(男性・34歳)
● 引越し前にワックスをかけておいて良かった。(女性・34歳)
● 頼んだ引越し屋さんは、引越しと同時にゴミもひきとってくれるところが良かったです。少々お金がかかっても、ゴミは大型なものもあれば処分に困るものもあるし。なんといっても分別しなくていいところが助かりました。(女性・35歳)
● 引越し先の色々な行政のサービスやその地域の風習などを、事前に調べていたこと。けっこうこのようなことで、第一印象がちがうと感じました。(女性・37歳)
● 子どもを連れて挨拶に行くと、子どもがいる家庭は「うちの子も・・・」と話ができ、母子ともに仲良くなるきっかけになりました。(女性・40歳)
● とにかく、少しでも迷うものは捨てる! これです! 後になって捨ててしまって後悔したことはほとんどありません。荷物は最小限に!! これしかありません。(女性・45歳)
● 引っ越し先の向こう三軒両隣には、前もって引っ越し日時を伝えて「ご迷惑かけます」と、挨拶しておいたので、引っ越し後もおつきあいスムーズです。(女性・46歳)
● 大体の品物について、置き場所を設定書きをしていましたので敏速に、整理ができました。また、あいさつ回りの商品も売り出しの日に購入していましたので、良かったです。(女性・59歳)
● 運び込む荷物と置き場所が一目で分かる様に配置図を作り、荷物には配置図通りに番号をつけておくと時間の節約と、後の手間が省けた。(女性・59歳)
<引越しのときに、やっておけばよかったこと>
● 新しく住む場所の平日の昼間の静かさを確認しておけばよかった。子どもが多いため、けっこう話し声がうるさかった。(女性・25歳)
● 車の駐車場は自分が停めなくても、友達が来るなら、確保しといた方がいい。(女性・26歳)
● 大型家具を家の中に入れる時、業者の人が吐き出し窓を2枚とも外して家具をいれて、その後窓をはめてくれたまでは良かったが、きっちりとはまったかどうか確認を怠ったために窓を開くたびにキーキー音が鳴るはめに…。また、その窓がペアガラスで重く、直すのに苦労した。なので、確認をすればよかった。(女性・31歳)
● 業者に見積もりを取るときに、大変だが、何社か見積もりを取ってくらべればよかった。(女性・34歳)
● あいさつに行く時期ですが、引っ越してなるべく早めがいいと思いました。連休だったので5日くらい経ってあいさつに行きましたが、それまでに会った人もいて少し気まずかったです。また、引っ越したあとですが、忙しいからと荷物をとりあえずと思いしまってしまうと、なかなか出して片づけないので、時間をかけてでも、初めからきちんと片づけておくべきだと思いました。(女性・36歳)
● 引っ越しの際に、実印を荷物の中に入れてしまっていたので、引っ越し先での住民登録や銀行口座開設のときに間に合わずに手間がかかった。(女性・36歳)
● 早くから準備をする場合、気候の変化に対応できるようにしておくべき。秋だったのですが、急に寒くなり、着るものを梱包した箱から出しましたが、子どもは風邪をひいてしまい、病院を探すことになりました。(女性・37歳)
● 台所用品の仕分けをもっと細かくすればよかった。使う頻度が少ないものがまだ段ボール箱に入ったまま納戸の奥に仕舞われているが、使いたいものも入っていて、出すに出せないでいるから。(女性・41歳)
● 普段から荷物整理をしておくべきだったと思います。引っ越すときになって、「こんなにいらないものがあったのか」と驚きました。でも、その後、「整理しなきゃ」と思うものの、していません。前回の引っ越しの時は、子どもがいなかったので、まだ捨てるものも少なかったのですが、今「引っ越す」と言われたらと考えると恐ろしいです。(女性・42歳)
● 不要なものまで引越してしまい、未だに荷をほどいていない箱がある。(女性・45歳)
● 引っ越しで疲れていても、家具、家電はすみずみまで確認すること。あとでヘコミを見つけたけどダメだった経験があるので…。(女性・47歳)
● 新築に引越しをしました。全体の世帯で最後のほうの入居だったんで、荷物を運んだ直後に挨拶に来られた人がいました。物を頂いたのですが、のしに名前がなく、訪問時に名前を言われてもバタバタしていたんで、覚えている訳でもなく後々困りました。忙しくてもメモ書きで名前を記入しておけばよかったと後悔しました。(女性・48歳)
● ドア等々のサイズを測っておく。タンスが搬入できなかったこととか、洗濯機が置けなかった。(男性・58歳)
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<調査概要>
広島リビング新聞社グループサイトLICO調査
男女356人の回答
・内訳
男性70人(20%)
女性286人(80%)
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