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2　
これまでに利用したものはどれですか（複数回答） 　　　
　
最も多かったのは「フェイシャル・美顔」の64人。全体の半数を超える53％が利用経験がある結果となっています。以下、「脱毛」、「アロマ・リラクゼーションマッサージ」と続いています。

3　
エステ店で実際に受けてみたいサービス・施術は何ですか（複数回答）
　
最も多かったのは「シミ・そばかすケア」の54人。全体の45％が選ぶ結果となりました。以下、「全身痩身」「しわ・たるみケア」と続いています。この設問では、これまでの複数回答の回答に比べ、多くの項目にチェックを入れた人が多く見られました。それだけ関心は高いといえそうです。

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5　
エステに行って、満足していますか（エステに「継続して通っている」「行ったことはあるが、今は行っていない」回答者）
　
程度の差はありますが「満足」している人は68％と「不満」に感じた29％を大きく上回る結果となりました。最も多かったのは「まあまあ満足」の47％。また、「とても満足」「満足」を選んだ人は20～30代に多く見られました。

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エステサロン選びの基準は何ですか（複数回答）
　
「料金」「スタッフの対応や態度」「確かな効果」が上位３つとなりました。特にトップの「料金」については、90％の人が選び、「スタッフの対応や態度」「確かな効果」は半数以上が選んでいます。

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エステに望むことやエピソードなどがあればお書きください

●　親しみやすい雰囲気の所ができるといいなと思います。エステというと、派手なお姉さんが香水の匂いをさせながら・・・というイメージが強いです。マッサージもかねて、という感じの気楽なお店がいいですね。（女性・29歳）

●　やっぱり保証がしっかりしているところが一番のように思います。値段がかなりかかるため、なかなか継続して行けないのが現実です。また効果には個人差があるため、結局料金ばかりかさみ・・・私はほくろ取りのように、シミ1つなくすのにいくらという料金設定があると、行く側も料金がはっきりしているため、行きやすいように思います。（女性・29歳）

●　足の爪のケアができると良いなと思います。（女性・31歳）

●　効果があることが最大の望みです。安価でできたり、ポイントがつくサービスがあるので、今のうちに行ってみようかなという気持ちはあります。（女性・33歳）

●　以前、勧誘がひどかったので、気軽に１回単位で好きな時に気分晴らしで行けるようなエステがふえれば…と思います。（女性・34歳）

●　エステといえば、「だまされたりしないかな」という不安が少しあります。そういう意味で、一歩入店するまでに躊躇するので、安価なお試しプランはうれしいです。（女性・34歳）

●　もっと安ければ定期的に通えるのに・・・。（女性・34歳）

●　リラックス、癒しを求めます。（女性・35歳）

●　エステに望むことは確かな効果！！　予約時間に行っても待たされたり、他のお客と顔を合わすことがないようにしてほしいです。隣から、エステシャンがお客さんと会話してる声がよく聞こえてくるので、もう少しトーンをおとして会話したほうが良いと思います。けっこうプライベートな話も、エステシャンの返事から想像がついたりするので。（女性・36歳）

●　料金に見合った、サービスや効果を望みます。（女性・37歳）

●　明瞭な料金システム。（女性・54歳）

●　日常の喧騒とはとは少しかけ離れた雰囲気で、心身ともにリラックスでき、美肌効果のあるところがいい。（女性・61歳）

広島リビング新聞社グループサイトLICO調査
男女121人の回答
・内訳
男性8人（7％）
女性113人（93％）